Как вернуть деньги за отмененный и перенесённый концерт
Добрый вечер! Я приобрел билет на концерт, который, к сожалению, был отменен и затем перенесён на новую дату. Однако, эта дата совершенно не подходит мне, так как я в это время буду находиться в командировке и не смогу посетить мероприятие. Я обратился в Яндекс Афишу с просьбой вернуть денежные средства за билет, однако получил отказ, основанный на 830 Приказе, который, как мне объяснили, не требует возврата денег, если концерт перенесён в течение часа с момента отмены. Мне предложили подарить билеты кому-то другому. Как я могу действовать в этой ситуации и имею ли я право требовать возврата средств за билет на отменённое мероприятие, если новая дата меня не устраивает? Заранее благодарю за помощь!
23 мая 2026, 01:52
вопрос №140025
Алексей
, Санкт-Петербург
Категория:
Не определено
Ответы юристов
Спасибо за ваш вопрос! Ситуация, в которой вы оказались, действительно непростая, но существуют правовые основания для разрешения вашего вопроса. Согласно закону о защите прав потребителей, у вас действительно есть право на возврат денежных средств за билет на концерт, если событие отменено или переносится на неудобную для вас дату. 830 Приказ, на который ссылается Яндекс Афиша, может регулировать вопросы возврата средств в иной временной плоскости, но не лишает вас права вернуть деньги, если предложенная дата посещения не совпадает с вашими планами и физической возможностью присутствовать на мероприятии. Вам необходимо предпринять следующие шаги: Во-первых, направьте письменное обращение в адрес организаторов концерта и Яндекс Афиши, приложив копию вашего билета и указав, что новая дата вам не подходит из-за отсутствия в городе. Подтвердите это документально, если это возможно (например, приказом о командировке). Во-вторых, при отсутствии положительного ответа, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших потребительских прав, и, при необходимости, в суд для защиты ваших интересов. Также рассмотрите возможность обращения в общественные организации по защите прав потребителей для получения дополнительной поддержки и консультирования. Мы надеемся, что наши рекомендации помогут вам эффективно решить проблему и восстановить ваши права. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться за более подробной консультацией. С Уважением,
команда vce-yuristi.ru
команда vce-yuristi.ru
